Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Solicitas una reparación o servicio
• Contactas con nosotros por teléfono, WhatsApp o formulario
• Visitas nuestro establecimiento físico
• Nos proporcionas información sobre tu dispositivo

La información que recopilamos puede incluir:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (si la proporcionas)
• Información sobre tu dispositivo (marca, modelo, número de serie)
• Descripción del problema o servicio solicitado
• Información de facturación y pago

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de reparación
• Comunicarnos contigo sobre tu reparación o consulta
• Procesar pagos y gestionar facturas
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu reparación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Almacenamiento seguro de datos físicos y digitales
• Acceso restringido a información personal
• Uso de sistemas seguros para el procesamiento de pagos
• Capacitación regular del personal sobre privacidad y seguridad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para proporcionar el servicio solicitado
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting)
• Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con tu consentimiento explícito

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los registros de reparación se conservan durante al menos 2 años para fines de garantía y cumplimiento legal.

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Oponerte al procesamiento de tu información personal
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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